Kasko ve zorunlu trafik sigortası hasar tespit süreçlerinde yıllardır süregelen karmaşayı bitirecek yeni bir döneme bugün (1 Nisan) itibarıyla adım atıyoruz. Hasar sonrası eksper atamalarında adaleti ve hızı sağlamayı hedefleyen “Eksper Akıllı Atama Sistemi”, ilk etapta pilot il olarak seçilen Bursa ve Ordu’da resmen devreye girdi.
Takipçilerimizi yakından ilgilendiren bu yeni sistemin masaya getirdiği en can alıcı değişiklikler şunlar:
Ağır Hasarlarda “Sıralı Atama” Zorunluluğu
Kasko kapsamında ağır veya tam hasar almış araçlar ile trafik sigortasında hasarı 40 bin TL’yi aşan kazalarda kurallar değişti. Ekspertiz işlemleri artık Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sistemi üzerinden tamamen otomatik ve “sıralı” bir şekilde atanacak bağımsız eksperler tarafından yürütülecek. Hasar 40 bin TL’nin altındaysa ve taraflardan biri eksper talep ederse, yine aynı sıralı kura sistemi devrede olacak.
Değer Kaybı İçin Ayrı Başvuru Derdi Bitiyor!
Sistemin vatandaş için en büyük avantajlarından biri “değer kaybı” sürecinde yaşanacak. Atanan eksper, hasar tespitini yaparken aracın değer kaybı tazminatını da “gerçek zarar” ilkesine göre otomatik olarak hesaplayıp rapora ekleyecek. Yani kazaya karışan hak sahibinin, değer kaybı için kapı kapı dolaşıp ayrıca bir talepte bulunmasına gerek kalmayacak.
Eksperi e-Devlet Üzerinden Doğrudan Siz Atayabilirsiniz
Eğer hasar dosyanızda halihazırda atanmış bir eksper yoksa ipleri elinize alabilirsiniz. Sigortalı veya hak sahibi kişiler, SBM’nin resmi web sitesi (www.sbm.org.tr) üzerinden “Online İşlemler” menüsüne girerek, e-Devlet doğrulaması ile kendi eksperini anında atayabilecek.
Müjde: İlk Raporun Ücreti Sigorta Şirketinden!
Bugünden itibaren sadece pilot illerde değil, tüm Türkiye genelinde geçerli olacak harika bir kural daha hayata geçti: Kasko veya trafik sigortası branşı fark etmeksizin, atanan ilk eksperin rapor ücreti —eksperi ister vatandaş ister şirket talep etmiş olsun— doğrudan sigorta şirketi tarafından ödenecek.
Rapora İtiraz Hakkı Var mı?
Elbette. Çıkan rapor sisteme yüklendiği andan itibaren 3 iş günü içinde tarafların rapora itiraz hakkı bulunuyor. İtiraz durumunda SBM üzerinden derhal yeni bir eksper atanıyor. Eğer hala bir anlaşmazlık varsa, yine 3 gün içinde “hakem eksper” devreye sokularak son söz söyleniyor.
Kaynak: AA
